• 當前位置:首頁  >> 消費維權  >> 數據分析
    發布時間:2022-04-25  15:35:15            來源:12315
    【字體: 】    打印

    315每周關注       投訴舉報受理科                

    2022.4.112022.4.17

    一、受理情況

    本周12315熱線共接收各類信息6331件,本周同比上月下降34.3%,環比上周上漲26.9%。所有咨詢均已現場答復;投訴舉報案件均已分派至轄區市場監管局處理。

    本周受理與疫情相關的投訴舉報53件,上周67,較上周下降20.9%

    二、重點關注

     

     

    本周重點熱點企業、行業

    投訴舉報

    數量

    涉及問題

    涉及區縣

    1

    學校食堂食品安全、哄抬價格問題

    19

    因疫情封校,飯菜價格與平時相差懸殊,涉嫌哄抬物價;飯菜里有異物,就餐后出現身體不適;食堂環境衛生不達標;沒有食品經營許可證

    裕華區4件/藁城區、鹿泉區、正定縣各3件/高新區2件/橋西區、新華區、晉州市、井陘縣各1件

    2

    雨后初晴蛋糕店

    16

    商家關門撤店,無法正常提供服務

    新華區15件/橋西區1件

    3

    電動車

    15

    因商家銷售二手車或無法提供合格證等原因無法上牌照;商家承諾轉發活動文章至微信朋友圈集贊贈頭盔,不限量,到店被告知頭盔已領取完;電池質量問題導致無法正常充電、續航里程與商家承諾不符、電動車發生起火爆炸

    橋西區4件/元氏縣3件/新華區、裕華區、趙縣各2件/長安區、正定縣各1件

    4

    鞋類投訴

    14

    購買的鞋開膠、脫皮、掉色、斷底、鞋跟塌陷;運動鞋不防滑,導致消費者摔倒;未提前告知優惠券有使用條件

    裕華區4件/長安區、趙縣各3件/橋西區、高新區各2件

    5

    干洗服務

    13

    換季清洗羽絨服、大衣等冬季衣物,商家清洗后衣服出現劃痕、染色、起球現象;商家宣稱提供干洗服務,實際并沒有干洗設備,涉嫌虛假宣傳;店內未張貼營業執照;商家撤店,衣服無法取回

    高新區、橋西區各4件/裕華區3件/長安區、新華區各1件

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     
    99在线观看